配送ポリシー
配送ポリシー
RoseFish をご利用いただきありがとうございます！ご注文の配送全行程を明確にご理解いただくため、以下のポリシーを定めております。ご不明点があれば、いつでも protefix.doctor@gmail.com までお問い合わせください。
一、注文処理時間
営業日（月曜日～金曜日、祝祭日を除く）16:00 までにお支払いいただいた注文は、1～2 営業日以内に梱包を完了し、配送会社へ引き渡します。16:00 以降のお支払いは、翌日の処理に順延させていただきます。
ブラックフライデー、クリスマスなどの大規模セール期間中または在庫が逼迫している場合、処理時間が 3～5 営業日に延長されることがあります。その際は商品詳細ページまたは注文ページに事前に表示いたします。
注文確認後、注文番号を含む確認メールをお送りいたします。商品発送後は、配送追跡情報も同時に送信されます。
営業日（月曜日～金曜日、祝祭日を除く）16:00 までにお支払いいただいた注文は、1～2 営業日以内に梱包を完了し、配送会社へ引き渡します。16:00 以降のお支払いは、翌日の処理に順延させていただきます。
ブラックフライデー、クリスマスなどの大規模セール期間中または在庫が逼迫している場合、処理時間が 3～5 営業日に延長されることがあります。その際は商品詳細ページまたは注文ページに事前に表示いたします。
注文確認後、注文番号を含む確認メールをお送りいたします。商品発送後は、配送追跡情報も同時に送信されます。
二、配送方法と時間
注文先とお客様のニーズに応じて、燕文（Yanwen）、日本海外倉庫、SF 国際速達（SF Express International）などの配送会社と提携しています。
⚠️ 注：配送時間は予測値です。天候、税関手続き、祝祭日などの不可抗力により遅延する場合がありますが、物流状況の追跡に最大限努めます。
注文先とお客様のニーズに応じて、燕文（Yanwen）、日本海外倉庫、SF 国際速達（SF Express International）などの配送会社と提携しています。
⚠️ 注：配送時間は予測値です。天候、税関手続き、祝祭日などの不可抗力により遅延する場合がありますが、物流状況の追跡に最大限努めます。
三、送料の計算
基本送料：注文先と商品の重量 / 体積に基づいて計算されます。注文時にシステムが自動的に具体的な送料を表示します（ショッピングカートページで確認できます）。
基本送料：注文先と商品の重量 / 体積に基づいて計算されます。注文時にシステムが自動的に具体的な送料を表示します（ショッピングカートページで確認できます）。
四、国際物流に関する特別事項（クロスボーダー注文対象）
関税と通関：国際注文には輸入関税、消費税、通関手数料などが発生する場合があります。これらの費用は受取人が負担いたします（各国の税関政策により異なりますので、事前に現地の規定を確認してください）。
通関遅延：商品情報の不一致、受取人情報の誤りなどにより通関が遅延した場合、コミュニケーションを支援いたしますが、関連する損失については責任を負いません。
関税と通関：国際注文には輸入関税、消費税、通関手数料などが発生する場合があります。これらの費用は受取人が負担いたします（各国の税関政策により異なりますので、事前に現地の規定を確認してください）。
通関遅延：商品情報の不一致、受取人情報の誤りなどにより通関が遅延した場合、コミュニケーションを支援いたしますが、関連する損失については責任を負いません。
五、配送追跡
注文商品の発送後、メールにて追跡番号をお送りいたします（「マイアカウント - 注文詳細」にて確認することもできます）。
注文商品の発送後、メールにて追跡番号をお送りいたします（「マイアカウント - 注文詳細」にて確認することもできます）。
六、在庫切れまたは配送遅延
商品が在庫切れの場合、24 時間以内にメールにてご連絡いたします。以下のいずれかを選択いただけます：① 補充を待つ（補充期間：例 7～10 日）；② 他の商品に交換する；③ 注文をキャンセルし全額返金する。
配送会社の原因により配送が遅延した場合、催促を支援いたします。返金または再発送をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
商品が在庫切れの場合、24 時間以内にメールにてご連絡いたします。以下のいずれかを選択いただけます：① 補充を待つ（補充期間：例 7～10 日）；② 他の商品に交換する；③ 注文をキャンセルし全額返金する。
配送会社の原因により配送が遅延した場合、催促を支援いたします。返金または再発送をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
七、返品・交換の物流について
返品・交換をご希望の場合は、まず protefix.doctor@gmail.com までご申請ください。返品・交換条件を満たしていることが確認された後（詳細は「返品ポリシー」を参照）、返送先住所を提供いたします。
返送料：商品自体の品質問題がない限り、返送料はお客様負担となります。交換の場合の再発送料は弊社が負担いたします（国際的な返品・交換の場合は、双方で協議するものとします）。
返品・交換をご希望の場合は、まず protefix.doctor@gmail.com までご申請ください。返品・交換条件を満たしていることが確認された後（詳細は「返品ポリシー」を参照）、返送先住所を提供いたします。
返送料：商品自体の品質問題がない限り、返送料はお客様負担となります。交換の場合の再発送料は弊社が負担いたします（国際的な返品・交換の場合は、双方で協議するものとします）。
八、ポリシーの更新
本配送ポリシーは事業の調整により更新される場合があります。最新版はウェブサイトに掲示され、効力発生日は掲示された日を準じます。
本配送ポリシーは事業の調整により更新される場合があります。最新版はウェブサイトに掲示され、効力発生日は掲示された日を準じます。